Tisztelt Felhasználóink!
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2019 óta kétévente vizsgálja a távhőszolgáltatók teljesítményét a felhasználók visszajelzései alapján. A 2025-ös évben ezzel kapcsolatban több száz felhasználónk felkeresésre került, ahol több szempont alapján értékelték társaságunkat. A felmérés kiterjedt többek között a szolgáltatás minőségére, az ügyfélbarát hozzáállásra, a leolvasással és számlázással kapcsolatos gyakorlatra, valamint a költségmegosztásra. A vizsgálat a távhőszolgáltatók környezetvédelmi szemléletére és hozzáállására is rákérdezett.
Örömmel osztjuk meg Önökkel, hogy a tavalyi felhasználói elégedettségi felmérésen a Szegedi Távfűtő Kft. 913 ponttal országosan 2. helyezést ért el. Ez az eredmény számunkra különösen fontos, hiszen a legjobb visszajelzés az, amikor Önök, felhasználóink mondják el véleményüket a munkánkról.
Köszönjük Mindenkinek, aki időt szánt a felmérés kitöltésére, megosztotta velünk tapasztalatait, észrevételeit és hozzájárult ehhez a szép eredményhez!
A visszajelzéseik egyben iránymutatást is jelentenek számunkra, melyekből tudjuk, hogy mely területeken végzünk jól, és hol van még lehetőségünk a fejlődésre. A jövőben is azon dolgozunk, hogy szolgáltatásunkkal és ügyfélkezelésünkkel továbbra is megfeleljünk az Önök elvárásainak.
Szegedi Távfűtő Kft.
Tisztelt Ügyfelünk!
.
A 7/2024. (VI. 24.) MK rendeletben foglalt kötelezettségek alapján szervezetünk felhívja a figyelmét, hogy Ön:
· a szervezet Elektronikus Információs Rendszerét használja
· a rendszer használatát megfigyelhetik, rögzíthetik, naplózhatják
· a rendszer jogosulatlan használata tilos és büntető- vagy polgári jogi felelősséggel jár
· az Elektronikus Információs Rendszer használata az előbbiekben részletezett feltételek elfogadását jelenti
