A felhasználó személyében, adataiban történő változást 15 napon belül köteles
a Szolgáltató felé írásban jelezni.
Bejelentésnek tartalmaznia kell a Letölthető nyomtatványok aloldalunk alatt található “Felhasználó változás” nyomtatványon szereplő adatokat, azaz:
Adás-vétel esetén szükséges dokumentumok:
Öröklés esetén szükséges dokumentumok:
A lakás tulajdonosa és a bérlő vagy a használó együttes kérelmére a távhőszolgáltató a díját közvetlenül a bérlő vagy a használó részére számlázza.
A “Nyilatkozat díjfizető bejelentéséhez” elnevezésű nyomtatványunk kitöltése és aláírása mellett kérelmezheti a tulajdonos és a bérlő/használó a bérlőnek történő számlázást, melyet eljuttathat részünkre a fentiekben felsorolt módokon.
Használati melegvíz-mérő állás bejelentése
Felhasználó biztosítani köteles a mérő/mérők leolvasását, illetve a berendezés/berendezések állapotának Szolgáltatói ellenőrzését évente 4 alkalommal. A leolvasások pontos időpontjáról a szolgáltató előre értesíti a felhasználókat. Amennyiben az értesítés időpontjában nem tud otthon tartózkodni, úgy az alábbiak szerint jelentheti be használati melegvíz-mérőjének/mérőinek állását.
A Letölthető nyomtatványok oldalunkon megtalálható “Melegvízmérő állás bejelentése” formanyomtatványunkkal a használati melegvíz-mérő állásaik bejelentéséhez nyújtunk segítséget Önöknek, melynek használata formailag nem kötelező, de tartalmilag követnie kell a bejelentés bármely formáját is válasszák.
Bejelentés történhet:
Hitelesség lejárta
A felhasználó a használati meleg víz fogyasztását mérővel mérni köteles. A mérőeszközök a felhasználó tulajdonát képezik, beépítését előzetesen egyeztetni kell a Szolgáltatóval. A mérőeszközök beszerelési, beépítési költsége a felhasználót terheli. A mérésügy végrehajtásáról szóló jogszabály [247/2012.(VIII.31.) Korm. rendelet a mérésügyről szóló törvény végrehajtásáról-, valamint a közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről] vonatkozó rendelkezései szerint a melegvízmérők 8 évig hitelesek.
Amennyiben az elszámolás alapját képező használati melegvízmérő hitelesítési ideje lejár (8 évente), a felhasználó köteles a hiteles vízmérő beépítéséről (vízmérő csere) az aktuális év december 31. napjáig gondoskodni.
A mérők hitelességének lejárta előtt, Társaságunk levélben értesíti Önt a csere esedékességéről és feltételeiről.
A hitelesség lejáratának pontos időpontját a felszereléskor kapott jegyzőkönyvön tudja ellenőrizni. Amennyiben már nincs meg az említett jegyzőkönyv, úgy Társaságunk kollégái is felvilágosítást tudnak adni e tárgyban akár írásban, akár telefonon.
A használati melegvíz-mérő újrahitelesítését vagy cseréjét a Szegedi Távfűtő Kft-től rendelheti meg vagy független szakemberrel végeztetheti el. A mérő cseréje, hitelesítés céljából való kiszerelése csak a Szolgáltató jelenlétében lehetséges, a mérő utolsó, illetve induló állását a Felhasználó és a Szolgáltató képviselője közösen rögzítik. Amennyiben társaságunkkal kívánja végeztetni a vízmérő/vízmérők cseréjét, úgy kérjük az alábbi elérhetőségek valamelyikén vegye fel a kapcsolatot az illetékes kollégánkkal:
Telefonon: (06) 62 / 540-540 / 3-as menüpont
Személyesen: SZETÁV Kft. ügyfélszolgálat, 6724 Szeged, Vág u. 4.
Ezt követően a közösen megbeszélt időpontban kollégáink elvégzik a szükséges munkálatokat, jegyzőkönyvet vesznek fel az eseményről melynek egy példányát a helyszínen átadják Önnek.
A vízmérők cseréjével kapcsolatos aktuális árakról, költségekről ITT tájékozódhat.
Meghibásodás
Ha az egyedi használati melegvíz-mérő meghibásodik, a felhasználó köteles a meghibásodás észlelését követő 15 napon belül a hiteles mérő beépítéséről, cseréjéről gondoskodni.
